Latour & Petit Résidence Service

Als het mogelijk zou zijn om geen ster te geven, dan zou ik het zeker doen. Eerst en vooral heeft het 6 maanden geduurd om de lift te repareren in het appartementsgebouw, deze heeft gedurende de volledige periode niet/slecht gewerkt. Er was amper tot geen communicatie hierover door de gebouwbeheerder Alexandre Wils. Een half jaar later vraag ik om 2 kleine problemen (een kapotte schakelaar en een lamp, het probleem is intern aan de elektrische bekabeling) te repareren, en tot op de dag van vandaag is het nog steeds niet in orde gebracht. Ik ben hierover al een maand aan het e-mailen en bellen met deze gebouwbeheerder, maar ik krijg enkel enorm onvriendelijke reacties terug van hem. Hij schreeuwt tegen mij aan de telefoon en zegt dat ik mijn plan moet trekken en dat ik maar een staanlamp in het stopcontact moet steken. De elektriciteitskabels aan de verlichting en aan de schakelaar hangen uit, waarop stroom staat. Het is dus ook nog eens heel onveilig aangezien ik de kans loop om geëlektrocuteerd te worden. Ik vind het enorm jammer dat ik deze reacties ontvang, terwijl ik gewoon vraag om het probleem op te lossen. Ik stel mij heel flexibel open naar beschikbaarheden, ik ben steeds bereikbaar per telefoon en per e-mail, maar geen enkele actie wordt ondernomen door Alexandre Wils. Hij biedt een zeer slechte service en is enorm klantonvriendelijk!

Ik huur een appartement via deze makelaar en vanaf het moment dat het contract is ondertekend en de sleutels zijn ontvangen heb ik enkel miserie. Mijn hoop toen ik huurde via een makelaar was dat de problemen tussen huurder en verhuurder minder zouden zijn dan met een rechtstreeks contract bij een verhuurder. Helaas is dit niet het geval. Tot op het moment van het ondertekenen van het contract en het ontvangen van de sleutels is iedere vorm van correspondentie en contact in het Nederlands of Engels verlopen. Vanaf het moment van ondertekenen kreeg ik enkel nog mails in het Frans. Ondanks dat ik diverse malen aan heb gegeven dat ik geen Frans spreek werd hier niet in gefaciliteerd. Op mijn contract werd vermeld dat ik “bus 10” zou hebben. Dit bleek later niet juist het had namelijk “bus 25” moeten zijn. Dit lijken mij heel belangrijke details waar een makelaar scherp op dient te zijn. Het gevolg was dat ik alle diensten nogmaals moest benaderen om mijn adres te wijzigen (verzekering energie internet etc.) Er worden met enige regelmaat mails verstuurd door de beheerder van mijn gebouw. Ik ontvang deze nooit want ze worden regelmatig niet aan mij doorgestuurd. Ik mis op deze manier cruciale informatie over bijvoorbeeld werkzaamheden. Toen ik de woning betrok is er weinig moeite gedaan de woning te kuisen. Ook stonden er diverse fitness apparaten en een grote archief kast van de verhuurder opgeslagen in de garage. Ik heb verzocht of ze deze weg wilden halen. Dit heeft meerdere malen aandringen, vragen en smeken gekost tot ze uiteindelijk de helft zijn komen ophalen. De grote archiefkast staat er tot op de dag van vandaag nog steeds in mijn garage. Ik ga deze binnenkort voor het grofvuil aanbieden. Ik ben er klaar mee om als opslagplaats te fungeren. Vorige week sturen ze me doodleuk een mailtje of ik een rekening voor de energie (op naam van de verhuurder) wil betalen. Dit terwijl ik vanaf het moment van betreden van de woning een eigen contract heb bij een energie leverancier. Op mijn antwoord dat ik deze niet zal betalen omdat ik zelf een contract heb word niet gereageerd. Ik ontvang nog regelmatig post geadresseerd aan de verhuurder. Ondanks dat ik meerdere malen heb aangegeven dit niet te willen ontvangen en het zelfs twee maal naar hun kantoor heb gebracht blijf ik ze ontvangen. Ze gaan nu rechtstreeks de prullenbak in. Jaarlijks behoor je een gespecificeerde factuur te ontvangen voor de servicekosten. Dit heb ik niet ontvangen. Ik zou hier niet nogmaals een woning huren. Je lijkt als huurder weinig waarde te hebben voor de makelaar. De verhuurder is hun klant en niet andersom. Mocht de firma met mij in gesprek willen gaan kunnen zij mij in het Nederlands of Engels contacteren. Ze hebben mijn gegevens.

Hoewel ik nog maar net in het begin van mijn huurovereenkomst zit bij makelaarskantoor Latour et Petit, zijn mijn ervaringen tot nu toe fluctuerend, aanvankelijk veelbelovend maar later teleurstellend. Het eerste contact met mijn maatschappelijk werker had een positieve eerste indruk opgeleverd. Het management werd echter verschillende keren overgedragen aan verschillende makelaars, vaak beginners, wat tot een reeks complicaties leidde omdat ze de gebruikelijke huurprocedures niet beheersten. De frequentie van deze veranderingen veroorzaakte hiaten in de communicatie en de follow-up, waardoor ik regelmatig om updates moest vragen over lopende kwesties, zoals beloofde reparaties en een aanhoudende ramp. Deze situatie was frustrerend en ontwrichtend voor mijn huurervaring, vooral gezien de hoge huurkosten. Naar aanleiding van mijn feedback reageerde het bureau door het beheer van mijn zaak te verbeteren, waarbij een duidelijkere oplossing en een nauwkeurig tijdschema voor de noodzakelijke reparaties werden beloofd. Hun aannemer komt eind augustus langs en ik wacht op een definitieve bevestiging van die datum. Deze verbetering wordt op prijs gesteld en ik hoop dat het bureau op deze positieve weg doorgaat. Ik ben dankbaar voor de recente aandacht die aan mijn zorgen is besteed. Ondanks een moeilijke start is de inzet van het agentschap om de situatie recht te zetten bemoedigend. Ik hoop dat deze trend zich voortzet, hoewel ik nog steeds aarzel om Latour en Petit volledig aan te bevelen aan mensen die op zoek zijn naar een betrouwbare en professionele verhuurbeheerservice voor de lange termijn.

Hoewel ik nog maar net in het begin van mijn huurovereenkomst zit bij makelaarskantoor Latour et Petit, zijn mijn ervaringen tot nu toe fluctuerend, aanvankelijk veelbelovend maar later teleurstellend. Het eerste contact met mijn maatschappelijk werker had een positieve eerste indruk opgeleverd. Het management werd echter verschillende keren overgedragen aan verschillende makelaars, vaak beginners, wat tot een reeks complicaties leidde omdat ze de gebruikelijke huurprocedures niet beheersten. De frequentie van deze veranderingen veroorzaakte hiaten in de communicatie en de follow-up, waardoor ik regelmatig om updates moest vragen over lopende kwesties, zoals beloofde reparaties en een aanhoudende ramp. Deze situatie was frustrerend en ontwrichtend voor mijn huurervaring, vooral gezien de hoge huurkosten. Naar aanleiding van mijn feedback reageerde het bureau door het beheer van mijn zaak te verbeteren, waarbij een duidelijkere oplossing en een nauwkeurig tijdschema voor de noodzakelijke reparaties werden beloofd. Hun aannemer komt eind augustus langs en ik wacht op een definitieve bevestiging van die datum. Deze verbetering wordt op prijs gesteld en ik hoop dat het bureau op deze positieve weg doorgaat. Ik ben dankbaar voor de recente aandacht die aan mijn zorgen is besteed. Ondanks een moeilijke start is de inzet van het agentschap om de situatie recht te zetten bemoedigend. Ik hoop dat deze trend zich voortzet, hoewel ik nog steeds aarzel om Latour en Petit volledig aan te bevelen aan mensen die op zoek zijn naar een betrouwbare en professionele verhuurbeheerservice voor de lange termijn.

koop niets wat ze u proberen te verkopen bij Bouygues. Geloof me, het is verschrikkelijk en het zal je droom in een nachtmerrie veranderen.

We hebben een naadloos proces doorlopen bij de aankoop van ons nieuwe appartement via Latour & Petit. Vooral onze agent Christophe was zeer behulpzaam: proactief, flexibel, communicatief.

Echt een geweldig bureau, vooral voor expats die naar Brussel komen om voor de Europese instellingen en de NAVO te werken. Mevrouw Fonsny was erg behulpzaam met alles wat we nodig hadden, zodat we konden intrekken en genieten van ons nieuwe huis! Ze was altijd bereid en onmiddellijk om al onze vragen te beantwoorden.

Een echt geweldig bureau, vooral voor expats die naar Brussel komen om voor de Europese instellingen en de NAVO te werken. Mevrouw Fonsny was zeer behulpzaam met alles wat we nodig hadden, zodat we konden intrekken en genieten van ons nieuwe huis! Ze was altijd bereid en onmiddellijk om al onze vragen te beantwoorden.

Een jaar later… maar ik moest. Uiteindelijk valt dat mee want we genieten volop van het geluk dat ons nieuwe nest ons schenkt. Hartelijk dank aan Pierre Humblet voor zijn beschikbaarheid, zijn vermogen om te luisteren, zijn efficiëntie en zijn waardevolle advies. Ik raad ten zeerste aan.

Een jaar later, maar ik moest het doen. Uiteindelijk is het niet erger omdat we volop genieten van het geluk dat ons nieuwe nest ons geeft. Hartelijk dank aan Pierre Humblet voor zijn beschikbaarheid, zijn oplettendheid, zijn efficiëntie en zijn waardevolle advies. Ik raad ten zeerste aan.