En cas d’incendie, la première chose à faire est bien évidemment d’appeler les pompiers. Si cela est bien connu de tous, de nombreuses personnes ignorent cependant que plusieurs actions essentielles sont encore à effectuer. Et ce, notamment en vue de bénéficier au mieux de la couverture de votre assurance habitation.
Contacter les personnes compétentes, ne surtout rien toucher ou encore faire une liste des biens endommagés, découvrez comment réagir efficacement en 5 étapes suite à un incendie de maison.
Comment se protéger contre un incendie de maison ?
Comme le dit l’adage ; mieux vaut prévenir que guérir ! En Belgique, pas moins de 10.000 incendies se déclarent chaque année. Pourtant, quelques mesures de précaution, souvent très simples, suffisent à prévenir les incendies :
- Installez des détecteurs d’incendie. L’installation de détecteurs est une obligation légale dans tout bien locatif. Que vous soyez locataire ou propriétaire, assurez-vous de connaître le nombre et l’emplacement requis pour ces dispositifs. N’oubliez pas de vérifier régulièrement et de remplacer les piles dès qu’elles sont déchargées.
- Évitez de fumer au lit.
- Ne jetez jamais de cigarette allumée dans une poubelle, un soupirail ou une bouche d’égout.
- Évitez d’utiliser de l’alcool à brûler pour allumer ou raviver un barbecue.
- Gardez les briquets, allumettes et engins pyrotechniques hors de portée des enfants.
- Manipulez avec précaution les liquides inflammables (éther, white spirit, détachants…) dans une pièce bien aérée.
- Éloignez les bougies et autres décorations à flamme apparente des matériaux inflammables.
- Assurez une bonne ventilation des espaces contenant des appareils fonctionnant au gaz.
- Faites ramoner la cheminée au moins une fois par an.
Comment être protégé au mieux en cas d’incendie ?
Bien que ces mesures permettent de réduire au maximum les risques d’incendie, le risque zéro n’existe malheureusement pas. Pour être protégé au mieux en cas d’incendie de maison, il est donc essentiel de souscrire une assurance habitation .
En outre, l’assurance incendie offre une couverture bien plus étendue que la simple indemnisation des biens détruits par les flammes. En plus de la restauration de votre domicile et du remboursement de vos biens perdus, cette assurance peut également prendre en charge les frais liés à un hébergement temporaire ainsi que les dommages causés aux voisins.
À noter : assurez-vous de prendre des photos de vos biens de valeur et d’en conserver les factures. Cette étape, souvent négligée, est pourtant cruciale. Si vous possédez des biens de valeur, vos factures d’achat seront en effet votre seul moyen de prouver votre propriété après un sinistre et d’ainsi être indemnisé pour leur perte.
Comment réagir efficacement suite à un incendie de maison ?
Comme mentionné au début de cet article, plusieurs actions sont à réaliser une fois que les pompiers ont terminé leur travail :
1. Contacter les personnes compétentes
Pour réagir efficacement suite à un incendie de maison, la première chose à faire est de contacter les personnes compétentes :
- Votre compagnie d’assurance (et/ou prêteur hypothécaire) : informez votre assureur dès le jour ouvrable qui suit l’incendie. Il vous guidera à travers les procédures nécessaires et enverra un expert pour évaluer les dommages.
- Les autorités policières : si vous soupçonnez une intention malveillante derrière l’incendie, signalez-le dès que possible.
- Votre propriétaire si vous êtes locataire : bien que vous ayez subi des pertes personnelles, l’incendie affecte également sa propriété, ce qui nécessitera probablement l’intervention de son assurance incendie.
- Votre médecin : si vous ressentez des problèmes de santé ou avez besoin de soutien émotionnel après l’incendie, consultez votre médecin. Il pourra vous aider à faire face aux traumatismes et aux angoisses.
- Vos proches : partagez votre expérience avec vos proches. Trouver un soutien social peut être bénéfique pour faire face à cette épreuve.
2. Ne rien toucher
Il est crucial de ne rien déplacer ni toucher après un incendie de maison. Cela permet à l’expert de déterminer avec précision la cause de l’incendie (accident, négligence, défaut d’entretien, force majeure ou encore acte criminel) et d’évaluer l’étendue des dommages.
Évitez donc de nettoyer la zone incendiée avant que toutes les informations nécessaires à votre assurance aient été collectées.
Bon à savoir : avant de pouvoir réintégrer votre domicile, il est nécessaire que les pompiers le déclarent sécurisé et que la police détermine la cause de l’incident. Si vous ne pouvez pas retourner chez vous, assurez-vous que la maison est correctement fermée. Vous pouvez demander aux services municipaux ou à la police de le faire pour vous. Si votre domicile est jugé inhabitable, commencez par vérifier si votre assurance couvre un logement de remplacement. Si ce n’est pas le cas et que vous n’avez nulle part où aller, vous pouvez contacter le CPAS de votre commune de résidence.
3. Dresser un inventaire des dommages
Prenez des photos des dommages causés à votre maison ou votre appartement. Si la situation vous le permet, capturez l’étendue des dégâts dès le jour même de l’incident. Ces photos constitueront une preuve essentielle de l’état de votre logement après l’intervention des pompiers.
Établissez ensuite une liste détaillée des objets endommagés ou perdus. Lors de votre demande d’indemnisation, votre assureur vous demandera une preuve de l’existence et de la valeur de ces biens. Pour cela, des documents tels que des factures, des bons de garantie et des photos constituent des preuves essentielles.
4. Se renseigner auprès des voisins
Prenez le temps de consulter vos voisins pour recueillir des informations. Bien qu’il soit probable qu’ils vous en fassent part spontanément, informez-vous auprès d’eux pour savoir s’ils ont été touchés directement ou indirectement par l’incendie.
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5. Garder les factures des frais engendrés
Suite à un incendie de maison, vous devrez faire face à des dépenses imprévues telles que les frais d’hébergement temporaire ou les coûts liés aux travaux de stabilisation du logement.
Dans le cadre de votre future indemnisation, veillez à conserver précieusement toutes les factures relatives aux dépenses engagées suite à l’incident.
Bon à savoir : si vous n’êtes pas d’accord avec l’évaluation de l’expert , vous pouvez contacter votre compagnie d’assurance pour demander une contre-expertise.
Face à un incendie de maison, il est primordial d’agir de manière méthodique et efficace pour garantir une réparation adéquate des dommages ainsi qu’une indemnisation juste de vos pertes. Appeler les autorités compétentes, ne pas perturber la scène de l’incendie, documenter les dégâts, consulter les voisins et conserver toutes les factures sont des étapes essentielles dans ce processus. De plus, prendre des mesures de prévention telles que l’installation de détecteurs d’incendie et la souscription à une assurance habitation adéquate peuvent contribuer à atténuer les conséquences d’un tel événement. En suivant ces 5 étapes et en restant vigilant, vous pourrez mieux vous préparer et réagir efficacement en cas d’incendie de maison.