Un incendie est une expérience traumatisante qui peut bouleverser la vie d’une personne en un instant. Les dégâts matériels causés par un incendie peuvent être importants, et les répercussions émotionnelles sont souvent difficiles à gérer. Cependant, au-delà du choc émotionnel, il est essentiel de se concentrer sur les aspects matériels et financiers pour s’assurer d’obtenir une indemnisation adéquate de la part de votre assurance. Cet article vous guide à travers les étapes clés pour vous aider à obtenir une indemnisation juste et complète.
Déclaration à l’assurance : la première étape
Dès que l’incendie est maîtrisé et que vos proches sont en sécurité, il est crucial de déclarer le sinistre à votre compagnie d’assurance sans tarder. Même si vous disposez de quelques jours pour effectuer cette démarche, agir rapidement est dans votre meilleur intérêt. En effet, l’intervention de l’assurance peut vous apporter un soutien logistique et financier précieux, surtout si votre habitation est devenue inhabitable. Par exemple, votre assurance peut vous fournir une avance sur indemnités afin d’acheter quelques vêtements, meubles et nécessaire du quotidien.
Lors de la déclaration, nous recommandons de fournir des photos des dégâts ainsi qu’une description détaillée des circonstances pour aider les gestionnaires à évaluer l’urgence et l’ampleur des dommages. Cela facilitera la désignation d’un expert par votre compagnie d’assurance.
Le rôle de l’expert d’assurance
Une fois que vous avez déclaré le sinistre, votre assureur mandate un expert pour évaluer les dommages sur place. Cet expert a pour mission de déterminer les causes de l’incendie, de vérifier les responsabilités éventuelles, et d’évaluer les pertes. Dans le cas où l’incendie a été causé par un tiers, comme un voisin, l’expert de l’assurance renseigne les informations clé à sa mandante afin de récupérer une partie des indemnités auprès de ce dernier.
Il est cependant important de noter que l’expert d’assurance ne travaille pas pour vous, mais pour la compagnie d’assurance. Son objectif est de protéger les intérêts de l’assureur, ce qui peut parfois aboutir à une évaluation des dommages en deçà de ce que vous espérez. C’est pourquoi il est essentiel de bien documenter vos pertes et de préparer un inventaire détaillé.
Les devis de réparation : une étape clé
Dans le cas de sinistres mineurs, des devis de réparation bien rédigés et conformes aux normes du marché peuvent suffire pour obtenir une indemnisation rapide. Cependant, pour des incendies plus graves, les devis ne suffisent généralement pas. En effet, ils ne prennent pas toujours en compte toutes les garanties prévues dans votre contrat d’assurance, ce qui peut affecter le montant final de l’indemnisation. Il est donc crucial de ne pas se contenter de simples devis, mais d’aller plus loin dans l’évaluation des dommages.
La contre-expertise : un recours méconnu mais indispensable
La contre-expertise, bien qu’elle soit souvent mal comprise, est un droit essentiel pour tout assuré. Contrairement à l’expert d’assurance, le contre-expert est un professionnel indépendant qui travaille exclusivement dans votre intérêt. Son rôle est de défendre vos droits en s’assurant que toutes les garanties de votre contrat d’assurance sont prises en compte dans le calcul des dommages menant à l’indemnisation.
Le bureau d’Expertises EAB est bien connu dans ce domaine, et jouit d’une excellente réputation auprès de ses pairs.
Pourquoi faire appel à un contre-expert après un incendie ?
- Indépendance et impartialité : Le contre-expert ne dépend d’aucune compagnie d’assurance et agit uniquement dans votre intérêt pour obtenir la meilleure indemnisation possible.
- Détermination des causes et responsabilités : Le contre-expert peut intervenir pour clarifier les responsabilités en cas de litige, en particulier si l’incendie a été causé par un tiers.
- Prise en charge technique : Il s’occupe de toutes les démarches techniques, de la sécurisation du site à la rédaction d’un état des pertes détaillé, en passant par l’assainissement des lieux.
- Négociation et justification : Le contre-expert se charge de défendre vos intérêts face à l’expert d’assurance en justifiant le montant des indemnisations demandées.
- Conseil et suivi : Il vous accompagne tout au long du processus, vous conseillant sur les démarches à suivre, y compris en cas de désaccord avec l’assureur.
- Prise en charge des frais : Les frais du contre-expert peuvent être couverts par votre assurance protection juridique. Renseignez-vous auprès de votre assureur pour connaître les modalités.
Comment engager un contre-expert ?
Si vous souhaitez faire appel à un contre-expert, assurez-vous de choisir un professionnel reconnu pour son indépendance vis-à-vis des compagnies d’assurance. Il est primordial que le bureau choisi ne collabore pas avec les assureurs pour éviter tout conflit d’intérêt.
Contactez le bureau de votre choix par téléphone ou par écrit, en expliquant votre situation, la nature des dommages, et l’importance des pertes. Un contre-expert sérieux proposera une première visite gratuite pour évaluer la situation sur place.
Conclusion: En cas de sinistre lourd, optez pour la contre-expertise et une indemnisation équilibrée
Être indemnisé à la hauteur des pertes subies après un incendie peut être un véritable défi. L’expert d’assurance, malgré son étiquette très légitime, défend les intérêts de votre assureur, et n’a pas pour mission de chiffrer les dommages mais bien de sanctionner votre réclamation. La contre-expertise incendie, en revanche, est un outil puissant qui vous permet de garantir que l’évaluation des dommages soit juste et parfaite, et que vous receviez une indemnisation adéquate. Ne laissez pas la compagnie d’assurance décider seule de la valeur de vos biens. En faisant appel à un contre-expert compétent, vous maximisez vos chances d’obtenir une indemnisation qui vous permettra de reconstruire sereinement votre avenir.